Bei einem Zahlungsfehler zeigt dir die Peuka-App eine Fehlermeldung an, zum Beispiel „Zahlung fehlgeschlagen“. Prüfe deine Zahlungsdaten, wähle bei Bedarf eine andere Zahlungsart und zahle erneut. Deine Buchung oder dein digitaler Parkschein ist erst erfolgreich, wenn die App die Bestätigung anzeigt.
Wie versuche ich die Zahlung bei einer Stellplatz-Buchung erneut?
Tippe in der Fehlermeldung auf Erneut versuchen.
Prüfe deine Zahlungsdaten oder wähle eine andere Zahlungsart.
Schließe die Zahlung ab und warte, bis die App deine Buchung bestätigt.
Wie versuche ich die Zahlung beim digitalen Parkschein erneut?
Den Fehler siehst du direkt im Zahlungsformular.
Prüfe deine Zahlungsdaten oder wähle eine andere Zahlungsart.
Tippe erneut auf JETZT ZAHLEN und warte, bis die App deinen digitalen Parkschein bestätigt.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Bei Online-Zahlungen gibt es einige allgemeine Gründe, warum eine Zahlung abgelehnt wird oder fehlschlägt, zum Beispiel:
Die Kreditkarte ist abgelaufen oder die Kartendaten sind falsch eingegeben.
Das Kartenlimit ist erreicht oder das Konto ist nicht ausreichend gedeckt.
Deine Bank hat Online-Zahlungen für die Karte gesperrt.
Eine zusätzliche Freigabe deiner Bank wurde nicht abgeschlossen.
Der Bezahlvorgang bei PayPal wurde abgebrochen.
Die Internetverbindung ist während der Zahlung abgebrochen.
Bei Problemen mit Karte, Limit oder Sperre kann dir deine Bank den genauen Grund nennen. Möchtest du eine neue Karte nutzen, findest du die Anleitung im Artikel „Wie hinterlege ich eine Kreditkarte für Buchungen?“.
Ich stehe schon auf dem Parkplatz, aber die Zahlung ist fehlgeschlagen. Bin ich trotzdem angemeldet?
Verlass dich nur auf die Bestätigung in der App. Peuka zeigt eine Buchung oder einen digitalen Parkschein erst nach erfolgreicher Zahlung als erfolgreich an. Zeigt die App eine Fehlermeldung an, kannst du die Zahlung erneut versuchen: Bei einer Stellplatz-Buchung tippst du in der Fehlermeldung auf Erneut versuchen, beim digitalen Parkschein im Zahlungsformular erneut auf JETZT ZAHLEN.
Meine Bank wollte die Zahlung zusätzlich bestätigen lassen. Ich habe das nicht abgeschlossen. Was jetzt?
Starte die Zahlung neu und schließe die Freigabe deiner Bank diesmal vollständig ab. Bei Kreditkarten kann deine Bank eine zusätzliche Bestätigung verlangen. Fehlt diese Bestätigung, zeigt die App keine erfolgreiche Zahlung an. Zeigt die App eine Fehlermeldung an, tippst du bei einer Stellplatz-Buchung auf Erneut versuchen, beim digitalen Parkschein im Zahlungsformular erneut auf JETZT ZAHLEN.
Ich habe mit PayPal bezahlt und bin mit einer Fehlermeldung zurück in der App gelandet. Was ist passiert?
Die Zahlung bei PayPal wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Eine mögliche Ursache ist, dass der Bezahlvorgang bei PayPal abgebrochen wurde, bevor die Zahlung bestätigt war. Möglich ist auch, dass in deinem PayPal-Konto keine Zahlungsquelle hinterlegt ist. Das prüfst du am besten direkt bei PayPal. Zahle danach erneut: Bei einer Stellplatz-Buchung über Erneut versuchen in der Fehlermeldung, beim digitalen Parkschein über JETZT ZAHLEN im Zahlungsformular. Alternativ wählst du eine andere Zahlungsart.
In der App steht „Zahlungsseite konnte nicht geladen werden“. Was kann ich tun?
Prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut. Die Meldung erscheint, wenn der Zahlungsschritt nicht geöffnet werden konnte. Wechsle bei schwachem Empfang zum Beispiel ins WLAN oder warte kurz, bis die Verbindung stabil ist.
Die Zahlung schlägt immer wieder fehl. Was kann ich noch tun?
Versuche es mit einer anderen Zahlungsart. Wird deine Karte immer wieder abgelehnt, kann dir deine Bank den genauen Grund nennen. Bei Problemen mit PayPal wendest du dich am besten direkt an PayPal.